Рули24 Процесс

Рассмотреть экран ↗

«Рули24 Процесс» объединяет задачи, проекты, CRM, бизнес-процессы и электронное делопроизводство. Команда может планировать работу, назначать ответственных и проверять прохождение этапов в общей системе.

В стандартный состав продукта входит 21 модуль. Функции строительства, разработки ПО и сервисных работ представлены отдельными модулями; их сценарии можно проверить на демонстрации.

---

Структура и состав системы Рули24 Процесс

Продукт включает модули трёх подсистем. Таблица описывает направления работы; точный перечень приведён в составе из 21 модуля.

Подсистема	Назначение
Настройка	ГИС, администрирование, общие справочники, номенклатура, контрагенты и внутренний документооборот.
Интеграция	IP-телефония, сайт (лидогенерация), E-mail и мессенджеры. Интернет-банк (DirectBank) в состав продукта не входит.
Процессы	Задачи, проекты, BPM, CRM B2B/B2C, СЭД, строительство, разработка ПО и управление сервисными работами.

На этапе внедрения согласуют роли, маршруты и необходимые настройки включённых модулей. Дополнительный модуль проверяют по составу выбранного продукта, а не по названию подсистемы.

---

Основные функциональные возможности системы управления процессами

Ниже — задачи, подтверждённые функциями включённых модулей. Для проверки конкретного сценария подготовьте пример проекта, клиентского обращения или документа.

1. Планировщик задач

Планировщик организует персональную и командную работу. В нём предусмотрены:

• постановка и делегирование задач;
• планирование сроков и приоритетов;
• отслеживание загрузки сотрудников;
• календари и напоминания.

2. Управление проектами

Модуль «Проекты (PM)» связывает план проекта с его исполнением:

• этапы, вехи и ресурсы проекта;
• контроль сроков и бюджета;
• фактические затраты проекта;
• диаграмма Ганта и проектная отчётность.

3. Управление бизнес-процессами

Модуль «Бизнес-процессы (BPM)» поддерживает:

• визуальное моделирование и автоматизацию бизнес-процессов;
• запуск задач по событиям;
• эскалации и контроль времени прохождения этапов;
• анализ узких мест процесса.

4. Сервисные и монтажные работы

В продукт входит модуль «Управление работами (Service Desk)». Его функции:

• формирование нарядов на сервисные работы;
• организация монтажных работ;
• учёт трудозатрат выездных специалистов;
• контроль качества и приёмка выполненных работ.

5. Строительные процессы

Модуль «Стройка» предусматривает:

• календарно-сетевое планирование этапов строительства и СМР;
• учёт строительных материалов;
• учёт спецтехники, механизмов и субподрядчиков;
• контроль смет и актов КС-2, КС-3.

6. Разработка программного обеспечения

Модуль «Разработка ПО» помогает вести работу команды над требованиями и исправлениями:

• бэклог требований;
• спринты и пользовательские истории;
• учёт ошибок;
• связь с задачами разработчиков и репозиториями — условия подключения уточняют при настройке.

7. Отношения с клиентами — CRM

В продукт входят CRM B2B, CRM B2C и «Администратор CRM»:

• корпоративные клиенты, сделки, договоры и коммерческие предложения;
• обращения и заказы физических лиц;
• настройка карточек, этапов воронок и маршрутов сделок;
• CRM-триггеры, уведомления и шаблоны.

Рассмотреть экран ↗

8. Электронное делопроизводство

Модуль «СЭД (Электронное делопроизводство)» обеспечивает:

• регистрацию входящих, исходящих и внутренних документов;
• маршруты согласования и утверждения;
• подписание с ЭЦП — применяемые средства уточняют при настройке;
• архив, контекстный поиск и номенклатуру дел.

---

Таблица функциональных возможностей системы Рули24 Процесс

Направление управления	Основные функции	Что можно проверить в системе
Планировщик задач	Задачи, сроки, приоритеты, загрузка	Кто отвечает за задачу и когда она должна быть выполнена
Проекты	Этапы, ресурсы, бюджет, фактические затраты	План и ход проекта на диаграмме Ганта
Бизнес-процессы	Моделирование, задачи и эскалации по событиям	Время прохождения этапов и узкие места
Сервисные работы	Наряды, трудозатраты, приёмка	Работа выездного специалиста от задания до приёмки
Строительство	Этапы СМР, материалы, техника, сметы	Документы и ресурсы строительного проекта
Разработка ПО	Бэклог, спринты, истории, ошибки	Требования и задачи команды
CRM B2B/B2C	Клиенты, сделки, обращения, воронки	Путь обращения и связанные коммуникации
СЭД	Регистрация, согласование, архив, поиск	Путь документа от регистрации до архива

---

Преимущества системы Рули24 Процесс

1. Работа в одной системе.
   Задачи, проекты, CRM и СЭД входят в один продукт с общими справочниками.
2. Каналы связи с клиентом.
   IP-телефония, E-mail, сайт и мессенджеры включены в состав. Конкретные подключения согласуют при внедрении.
3. Понятный состав.
   21 модуль можно сопоставить с вашими задачами до выбора лицензии. Производственное планирование и DirectBank в этот перечень не входят.
4. Управление доступом.
   Администратор системы управляет пользователями, ролями и правами доступа; действия пользователей журналируются.
5. Настройка процессов.
   ГИС и администратор процессов позволяют настроить формы, объекты, роли и маршруты. Объём работ определяют по задаче.
6. Контроль проектов.
   Диаграмма Ганта, сроки, бюджет и фактические затраты помогают видеть состояние проекта.
7. Проверка на ваших данных.
   На демонстрации можно разобрать пример документа, обращения или проекта и уточнить необходимые настройки.

---

Заключение

«Рули24 Процесс» подходит для рассмотрения, когда нужно связать работу команды, проекты, клиентские обращения и документы. Выбор проверяют по перечню модулей и конкретным рабочим сценариям.

Если задача включает производственные задания, загрузку оборудования или производственную себестоимость, сравните «Управление производством». Эти функции не следует считать включёнными в «Рули24 Процесс» только из-за общей платформы.