Современный бизнес немыслим без системного подхода к взаимодействию с клиентами. Чтобы продажи были прогнозируемыми, а маркетинг — измеримым, компаниям требуется CRM для отдела маркетинга и продаж.
Модуль Рули24 CRM — часть комплексной платформы Рули24, которая объединяет функции планирования, анализа и управления продажами в одном решении.
CRM помогает организациям достигать максимального уровня продаж и лояльности без увеличения бюджета и расширения штата. Всё — за счёт умной автоматизации и упорядочивания клиентской информации.
Назначение модуля Рули24 CRM
Модуль предназначен для организации управления взаимоотношениями с клиентами (B2B и B2C).
Система обеспечивает:
- хранение и обработку данных о клиентах;
- автоматизацию коммуникаций — звонков, писем, встреч;
- контроль стадий сделки;
- crm планирование маркетинговых мероприятий;
- анализ эффективности работы отдела продаж.
Использование CRM Рули24 позволяет добиться роста объёмов продаж новым и действующим клиентам, увеличить производительность персонала и снизить издержки на маркетинг.
Эффект от внедрения Рули24 CRM
Рост продаж и лояльности
Применение системы даёт ощутимые результаты:
- Рост продаж новым клиентам за счёт точного анализа лидов.
- Увеличение конверсии за счёт автоматизированного контроля сделок.
- Повышение лояльности клиентов благодаря персонализированным коммуникациям.
- Сохранение клиентской базы и рост повторных покупок.
- Снижение затрат на маркетинг и рекламу через оптимизацию каналов продвижения.
Функциональные возможности CRM системы
1. Клиентская база и интеграции
- Загрузка и ведение базы юридических и физических лиц.
- Интеграция с IP-телефонией, электронной почтой, сайтом и соцсетями.
- Формирование истории взаимодействия по каждому клиенту: звонки, письма, встречи, презентации.
- Сегментация клиентской базы и назначение менеджеров по рынкам.
2. CRM для отдела маркетинга и продаж
- Планирование маркетинговых мероприятий — рассылки, акции, промо-кампании.
- Учёт и анализ каналов привлечения клиентов.
- CRM лидов: регистрация и автоматическое распределение обращений.
- Ведение сделок в CRM — от первого контакта до закрытия.
- Контроль выполнения задач менеджеров, отчётность и мотивация.
3. Аналитика и отчётность
- Анализ данных CRM в табличном и графическом виде.
- Статистика по обращениям, отказам и прибыльности клиентов.
- Оценка результативности сотрудников и эффективности каналов продаж.
Преимущества CRM системы Рули24
- Самостоятельная настройка. Пользователь может адаптировать интерфейс под свои задачи без программиста.
- Гибкая аналитика. Любой отчёт создаётся пользователем в табличном или графическом формате.
- Собственная IP-телефония. Встроенные инструменты звонков и записи разговоров.
- Работа с покупателями и поставщиками. CRM универсальна — для B2B и B2C.
- Масштабируемость. Один модуль можно развить до комплексной системы без увеличения цены за рабочее место.
Планирование маркетинга и работ с клиентами
Эффективное crm планирование объединяет задачи маркетинга, продаж и сервиса.
В Рули24 CRM можно:
- формировать планы продаж и маркетинговых активностей;
- планировать работы с клиентами по этапам воронки;
- отслеживать результаты кампаний и возврат инвестиций;
- использовать шаблоны повторяющихся мероприятий.
Такой подход превращает CRM в инструмент не только учёта, но и стратегического планирования развития клиентской базы.
CRM для отдела маркетинга
Маркетинговые команды получают возможность:
- создавать персонализированные рассылки и кампании;
- анализировать эффективность рекламных каналов;
- сегментировать аудиторию по потребностям;
- собирать и обрабатывать входящие лиды из разных источников.
Рули24 CRM формирует полную картину коммуникаций и помогает принимать решения на основе данных, а не интуиции.
CRM для отдела продаж
Для отдела продаж система становится центральной площадкой управления процессом:
- учёт клиентов и истории сделок;
- постановка задач и контроль исполнения;
- автоматическое напоминание о контактах;
- анализ эффективности менеджеров.
Такой контроль повышает эффективность процесса продаж и позволяет избежать потери лидов.
Выгоды CRM для структурных подразделений
1. Для организации в целом
Создаётся единое информационное пространство. Все данные о клиентах, сделках, маркетинговых активностях и финансах хранятся централизованно. Руководство получает точную аналитику для принятия управленческих решений.
2. Для отдела продаж
CRM выгоды очевидны: прозрачность коммуникаций, контроль исполнения, сохранность клиентской базы. Руководитель видит загруженность менеджеров и динамику продаж в режиме реального времени.
3. Для отдела маркетинга
Автоматизация анализа каналов, планирование маркетинговых мероприятий, управление базой лидов и оценка эффективности кампаний — всё в одной системе.
4. Для исполнителей
Менеджеры ведут историю контактов, звонков и встреч. Система упрощает документооборот, напоминания и хранение данных. Это повышает дисциплину и скорость обработки клиентов.
Анализ данных CRM и принятие решений
Собранные данные используются для построения аналитических отчётов:
- сравнение планов и факта;
- динамика конверсии;
- выявление прибыльных сегментов;
- оценка влияния маркетинговых мероприятий на объём продаж.
Рули24 CRM — это не просто хранилище данных, а платформа бизнес-аналитики, способная прогнозировать результаты и оптимизировать стратегию развития.
Взаимосвязь с другими модулями Рули24
Модуль Рули24 CRM входит в подсистему Рули24 Процесс и интегрируется с модулями:
- Рули24 Торговля — управление заказами, ценами и складами;
- Рули24 Финансы — расчёты с клиентами и бюджетирование;
- Рули24 Производство — синхронизация продаж с реальными производственными заказами.
Интеграция создаёт единое цифровое пространство компании, где CRM становится центральным звеном всей цепочки взаимодействия.
Преимущества CRM Рули24 для цифровизации бизнеса
- Повышение конверсии продаж;
- Прозрачность процессов и сокращение ошибок;
- Минимизация потерь клиентской информации;
- Гибкая настройка без дополнительных затрат;
- Возможность удалённой работы и мобильного доступа;
- Интеграция с телефонией, почтой, сайтами и соцсетями;
- Полная аналитика для принятия решений.
CRM как инструмент устойчивого развития
Компании, внедрившие Рули24 CRM, отмечают:
- рост продаж на 20–40 %;
- сокращение цикла сделки;
- снижение затрат на маркетинг;
- повышение точности прогнозов;
- укрепление клиентской лояльности.
Автоматизация позволяет отделу продаж сосредоточиться на главном — развитии отношений с клиентами и увеличении прибыли.
Итог — Модуль Рули24 CRM для максимальной эффективности продаж
Если вы ищете CRM не «для галочки», а для реального роста продаж и улучшения клиентского сервиса — Рули24 CRM — идеальное решение.
Система объединяет маркетинг, продажи и анализ в одной платформе, создавая прочный фундамент для развития бизнеса. Закажите демонстрацию модуля Рули24 CRM и оцените, как легко управлять продажами, клиентами и маркетингом в одной системе.