Рули24 CRM — это эффективная система управления взаимоотношениями с клиентами, созданная для автоматизации процессов маркетинга и продаж. Благодаря внедрению Рули24 CRM, компания получает мощный инструмент для создания лидов, формирования клиентской базы и оптимизации всей цепочки работы с клиентами — от первого контакта до заключения сделки купли-продажи.
Система объединяет все ключевые функции АСУ маркетингом и продажами, повышая эффективность сотрудников и прозрачность бизнес-процессов.
- Что такое CRM и зачем она нужна отделу маркетинга и продаж
CRM (Customer Relationship Management) — это технология, которая обеспечивает полное управление взаимоотношениями с клиентами. Для отдела маркетинга и продаж такая система позволяет:
- Анализировать эффективность рекламных каналов;
- Контролировать каждый этап взаимодействия с клиентом;
- Повышать конверсию входящих обращений в реальные сделки;
- Создавать устойчивую клиентскую базу и сегментировать аудиторию;
- Автоматизировать коммуникации и работу менеджеров.
Рули24 CRM позволяет объединить эти возможности в единой цифровой экосистеме и оперативно обмениваться данными между командами.
- Основные функциональные возможности системы Рули24 CRM
Современная CRM-система должна быть гибкой, интегрированной и настраиваемой под бизнес-задачи. Рули24 CRM отвечает этим требованиям, предоставляя широкий набор инструментов:
| Функциональная возможность | Описание |
| Интеграция CRM с сайтом | Передача заявок и лидов напрямую из онлайн-форм в систему. |
| Интеграция с IP-телефонией | Автоматическое создание карточек клиента по входящему звонку. |
| Интеграция с электронной почтой | Отслеживание писем, автоматическая регистрация запросов. |
| Интеграция с мессенджерами | Общение с клиентами в Telegram, WhatsApp и других каналах. |
| Формирование команд менеджеров | Создание рабочих групп для отдельных направлений продаж. |
| Формирование состава команд | Управление ролями, правами доступа и обязанностями сотрудников. |
| Формирование лидов | Фиксация всех обращений и запросов в едином окне. |
| Создание базы клиентов | Централизованное хранение информации о клиентах и партнерах. |
| Создание базы контактов | Быстрый поиск и управление контактами. |
| Создание сегментов рынка | Деление клиентской базы по критериям и интересам. |
| Создание шаблонов писем | Подготовка автоматизированных рассылок и уведомлений. |
| Рассылка писем клиентам | Массовые и персонализированные кампании. |
| Прием входящих звонков | Полный контроль качества обслуживания. |
| Прием входящей электронной почты | Автоматическое распределение запросов по менеджерам. |
| Звонки менеджера клиенту | Быстрый набор и фиксация результата звонка. |
| Приглашение на участие в мероприятии | Автоматизация коммуникации с участниками событий. |
| Проведение мероприятия | Контроль участников, уведомления и аналитика. |
| Работа с контактами | Ведение истории взаимодействий. |
| Заключение сделки купли-продажи | Контроль этапов сделки, выставление счетов и фиксация результата. |
- Преимущества системы Рули24 CRM
Рули24 CRM сочетает простоту использования и богатство функционала, что делает её идеальным решением для компаний любого масштаба. Основные преимущества:
- Полная интеграция с сайтами, IP-телефонией, почтой и мессенджерами;
- Гибкая настройка бизнес-процессов без программирования;
- Аналитика в реальном времени — отчеты о продажах, звонках и коммуникациях;
- Простота внедрения и обучения — интуитивный интерфейс;
- Безопасность данных — современные методы защиты информации;
- Мобильная версия — доступ к CRM через смартфон.
Благодаря этому Рули24 CRM позволяет отделам маркетинга и продаж работать в едином пространстве, исключая дублирование задач и снижая человеческий фактор.
- Автоматизация и АСУ маркетингом и продажами
АСУ маркетингом и продажами подразумевает создание системы, где все этапы взаимодействия с клиентами автоматизированы — от лидогенерации до завершения сделки. Рули24 CRM обеспечивает:
- Автоматическое распределение лидов между менеджерами;
- Настройку воронок продаж под разные продукты и услуги;
- Аналитику по эффективности каналов маркетинга;
- Управление рекламными кампаниями;
- Контроль выполнения KPI сотрудников.
Это не просто CRM-система, а полноценная АСУ маркетингом и продажами, которая помогает выстраивать системный подход к управлению клиентами и повышению прибыли компании.
- Практическое применение и результаты внедрения
Компании, внедрившие Рули24 CRM, отмечают сокращение времени на обработку обращений, улучшение качества работы менеджеров и увеличение конверсии сделок.
Для отдела маркетинга — это инструмент аналитики и персонализации кампаний. Для отдела продаж — это эффективный канал взаимодействия с клиентами и управление всей цепочкой коммуникаций.
Рули24 CRM помогает строить устойчивые отношения с клиентами и превращает каждый контакт в возможность для роста бизнеса.